HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Hậu mãi, thực hiện công việc chăm sóc khách hàng là một khâu cực kỳ quan trọng. Omega với đội ngũ bảo hành bảo trì chuyên nghiệp luôn phục vụ khách hàng tận tình, kịp thời và rất chu đáo.

Hệ thống Quản trị doanh nghiệp OMEGA.ERP® được bảo hành miễn phí một năm. Sau thời gian bảo hành, Omega cam kết tiếp tục bảo trì phần mềm trong suốt thời gian sử dụng với hợp đồng bảo trì được ký hàng năm.

những công việc sẽ hỗ trợ

Hỗ trợ khắc phục các vấn đề phát sinh của phần mềm trong suốt thời gian bảo hành, bảo trì.

Hỗ trợ kiểm tra và giải đáp các thắc mắc của người dùng khi sử dụng phần mềm.

Thông báo và cập nhật phiên bản mới khi có yêu cầu hoặc có sự thay đổi của phần mềm đáp ứng các quy định mới của cơ quan quản lý (Thuế, Bộ Tài Chính, Liên Đoàn Lao Động).

Thông báo, nhắc nhở, hỗ trợ bên khách hàng sao lưu (Backup) dữ liệu định kỳ vào ngày cuối cùng của tháng.

Cài đặt và cấp lại bản quyền phần mềm trong trường hợp khách hàng có sự hỏng hóc về máy tính.

Kiểm tra số liệu, hỗ trợ số liệu cho khách hàng khi có yêu cầu.

Tư vấn nghiệp vụ phát sinh và cách thức hạch toán trên phần mềm.

Cử nhân viên kỹ thuật giỏi, tinh thông nghiệp vụ để giải đáp những thắc mắc về việc sử dụng phần mềm và hướng dẫn sử dụng phần mềm Omega khi khách hàng có yêu cầu.

Chỉnh sửa báo cáo, khắc phục lỗi phần mềm (nếu có).

Trong thời gian bảo hành, bảo trì: Định kỳ, cuối mỗi quý, Omega kiểm tra (trực tiếp, qua điện thoại hoặc email) tình hình sử dụng phần mềm của khách hàng, tiếp nhận các yêu cầu và giải thích rõ thêm những vấn đề vướng mắc của khách hàng.

ĐỘI NGŨ HỖ TRỢ

Trần Thu Hiền
Hỗ trợ nghiệp vụ

Phone : 0962 699 878

Skype : hien.tran192

hien.tran@omega.com.vn

nguyễn thị thúy
Hỗ trợ nghiệp vụ

Phone : 0984 590 046

Skype : thuynguyen7433

thuy.nguyen@omega.com.vn

Hoàng Thị Huế
Hỗ trợ nghiệp vụ

Phone : 0941 063 664

Skype : bibikiukiu

hue.nguyen@omega.com.vn

TRẦN NHẬT ANH
Hỗ trợ nghiệp vụ

Phone : 0932 123 237

Skype : wantran92

anh.tran@omega.com.vn

Hoàng Thị Hiên
Hỗ trợ nghiệp vụ

Phone : 0933 770.313

Skype : ponyo.gin

hien.hoang@omega.com.vn

NGÔ NGỌC NHÂN
Hỗ trợ nghiệp vụ

Phone : 0972 740 766

Skype : ngocnhan.6789

nhan.ngo@omega.com.vn

Bảng phí dịch vụ

Cấp độ vàng
20%/năm
Dành cho những mô hình kinh doanh nhỏ, cho người bắt đầu kinh doanh hoặc bán hàng online.
Tùy chọn nhận sự
Thời gian cả tuần
Tối thiểu 1 lần / tháng
Đào tạo tối đa 12 ngày / năm
Mức phí tối thiểu 20 triệu
Cấp độ bạc
15%/năm
Dành cho những mô hình kinh doanh nhỏ, cho người bắt đầu kinh doanh hoặc bán hàng online.
Nhân sự chỉ định
Thời gian thứ 2 đến thứ 7
Tối thiểu 1 lần / tháng
Đào tạo tối đa 06 ngày / năm
Mức phí tối thiểu 10 triệu
Cấp độ đồng
10%/năm
Dành cho những mô hình kinh doanh nhỏ, cho người bắt đầu kinh doanh hoặc bán hàng online.
Nhân sự chỉ định
Thời gian thứ 2 đến thứ 6
Tối thiểu 1 lần / quý
Đào tạo tối đa 02 ngày / năm
Mức phí tối thiểu 03 triệu

Hãy để OMEGA đồng hành cùng bạn