Omega hiểu rằng Quý khách hàng luôn quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Quý khách đã tin tưởng cung cấp sẽ được bảo mật và sử dụng như thế nào. Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của Quý khách theo đúng các tiêu chuẩn bảo mật và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Omega đảm bảo chỉ sử dụng thông tin của khách hàng một cách hợp lý, minh bạch, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ phần mềm và mang đến trải nghiệm tốt nhất khi Quý khách hàng sử dụng sản phẩm – dịch vụ, tương tác, trên các nền tảng của chúng tôi.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Omega, Quý khách hàng có thể cần cung cấp một số thông tin sau:
- Tên doanh nghiệp
- Địa chỉ
- Mã số thuế
- Người liên hệ
- Số điện thoại
- Nhu cầu tư vấn / quy mô doanh nghiệp
- Các thông tin liên quan khác phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ
Các thông tin được đánh dấu (*) là bắt buộc để Omega xác định chính xác khách hàng và cung cấp quyền sử dụng phần mềm, dịch vụ tương ứng. Những thông tin không bắt buộc có thể không cung cấp; tuy nhiên, việc cung cấp đầy đủ sẽ giúp Omega phục vụ Quý khách hàng tốt hơn trong suốt quá trình tư vấn – triển khai – hỗ trợ.
Thông tin cũng có thể được thu thập thông qua:
- Biểu mẫu trên website
- Quảng cáo Facebook Lead Ads, Google Form, Zalo Form
- Sự kiện, hội thảo, đội ngũ kinh doanh / tư vấn
- Hotline, email, tin nhắn, chatbot và các kênh hỗ trợ khác
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Omega cam kết sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích, cụ thể để:
- Quản lý, xác thực và cấp quyền sử dụng các sản phẩm, dịch vụ phần mềm.
- Liên hệ, gửi thông báo khi sản phẩm có bản cập nhật, thay đổi hoặc phát sinh yêu cầu hỗ trợ.
- Gửi thông báo gia hạn dịch vụ, bảo hành – bảo trì, ưu đãi hoặc lời mời nâng cấp phiên bản khi gần đến thời hạn sử dụng.
- Thực hiện các hoạt động tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết yêu cầu của Quý khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại, tranh chấp nếu có.
Omega cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin của Quý khách hàng là dữ liệu quan trọng phục vụ cho việc cấp quyền, quản lý và vận hành các sản phẩm phần mềm của Omega. Vì vậy, chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin này trong suốt thời gian hoạt động của Omega.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ GIẢI PHÁP OMEGA
Địa chỉ: Lầu 6 – 277A Đường Nguyễn Văn Đậu, Phường Bình Lợi Trung, TP.HCM
5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Omega cam kết:
- Áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất nhằm ngăn chặn việc đánh cắp, rò rỉ thông tin.
- Không mua bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi đã cam kết.
- Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách hàng và cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng theo tiêu chuẩn cao nhất.
